Términos y Condiciones de Uso

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de Groovo CRM, plataforma CRM en modalidad software como servicio (SaaS), prestada por [Razón social pendiente de inscripción] (en adelante, «Groovo» o «el Prestador»).

1. Aceptación

El registro, la contratación o el uso del servicio implica la aceptación íntegra de estos términos, la Política de Privacidad y, para Clientes empresariales, el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

2. Objeto del servicio

Groovo permite gestionar cuentas, contactos, pipeline comercial, actividades de campo, calendario, email e informes para equipos de ventas B2B. Las funcionalidades concretas dependen del plan contratado y pueden evolucionar con mejoras continuas.

3. Registro y cuentas

El Cliente debe facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de las acciones de los usuarios que invite a su workspace. Groovo puede suspender cuentas por uso fraudulento, incumplimiento legal o impago.

4. Planes, precios y facturación

Los precios publicados en la web o acordados comercialmente se facturan según periodicidad contratada (mensual o anual). Los impuestos aplicables (IVA) se añaden según normativa española. Groovo puede modificar tarifas para nuevas contrataciones o renovaciones con preaviso mínimo de 30 días.

5. Nivel de servicio y disponibilidad

Groovo procura una disponibilidad elevada del servicio, sin perjuicio de mantenimientos programados y causas de fuerza mayor. Detalle en Seguridad y disponibilidad.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y documentación son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. El Cliente conserva la titularidad de los datos que introduce. Se concede una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a la duración del contrato.

7. Uso permitido y prohibiciones

Queda prohibido el uso para spam, suplantación, vulneración de derechos de terceros, ingeniería inversa no permitida por ley, sobrecarga intencionada de la infraestructura o almacenamiento de datos ilícitos. El Cliente es responsable del cumplimiento del RGPD respecto a los datos de sus contactos comerciales.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley española, Groovo no responde de lucro cesante indirecto ni de decisiones comerciales tomadas con base en informes del CRM. La responsabilidad máxima anual se limita a las cuotas abonadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o negligencia grave.

9. Duración y resolución

El contrato tiene duración según plan (con renovación automática salvo cancelación). Cualquier parte puede resolver por incumplimiento grave no subsanado en 15 días. Tras la baja, el Cliente puede exportar sus datos durante el periodo de gracia indicado en la documentación de producto.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, fuero del domicilio del consumidor; para Clientes empresariales, los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador, salvo pacto en contrario.

* Documento orientativo redactado conforme a la normativa española aplicable (RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE). Debe ser revisado por asesoría jurídica antes de uso comercial definitivo.